Zamislite da se potencijalni kupac nalazi samo nekoliko ulica od vaše trgovine. Vadi svoj telefon i traži "najbolja kava u blizini" ili "hitne vodoinstalaterske usluge u [Vaš grad]". U tom ključnom trenutku, hoće li pronaći vas ili vašu konkurenciju? Odgovor često ovisi o tome koliko je vaše poslovanje dobro predstavljeno na internetu, a srećom, postoji jednostavan softver dizajniran upravo za rješavanje ovog problema.

Ključ za osvajanje lokalnih kupaca na internetu je korištenje alata koji upravljaju digitalnom prisutnošću vašeg poslovanja. Ovaj softver vam pomaže optimizirati profil na Google Kartama, ispraviti informacije u desecima online direktorija i upravljati recenzijama kupaca. Ukratko, ovi alati osiguravaju da je vaše poduzeće jasan i pouzdan izbor kada je kupac u blizini spreman za kupnju.

Zašto je lokalno pretraživanje ključno za vaše poslovanje

Način na koji kupci pronalaze lokalna poduzeća temeljito se promijenio. Telefonski imenik zamijenjen je pametnim telefonom. Danas gotovo polovicu svih pretraga na Googleu čine ljudi koji traže lokalne informacije, proizvode ili usluge.

Ovo je ogromna prilika. To nisu pasivni preglednici; to su aktivni kupci. Kada netko traži "izmjena ulja otvoreno sada", ima jasnu potrebu i spreman je djelovati. Ako se vaše poduzeće pojavi na vrhu Google Karata s točnom adresom, dobrim recenzijama i ažuriranim radnim vremenom, u poziciji ste da osvojite njihov posao. Ako se uopće ne pojavite ili se prikažete s pogrešnim brojem telefona, nevidljivi ste.

Glavni problem: Digitalni nered i nedosljedne informacije

Najveća prepreka za većinu malih poduzeća je dosljednost informacija. Zamislite online informacije o svom poslovanju kao digitalnu posjetnicu. Sada zamislite da ste slučajno podijelili stotinu različitih verzija te kartice – neke sa starim brojem telefona, neke s malo drugačijom adresom, a druge s netočnim nazivom tvrtke. To bi stvorilo zbrku i narušilo povjerenje.

To je ono što se događa na internetu. Informacije o vašem poslovanju postoje na desecima platformi: Google, Yelp, Facebook, Apple Maps i direktorijima specifičnim za industriju. Ako su te informacije nedosljedne, zbunjuju i kupce i tražilice.

Google se oslanja na tu dosljednost kako bi potvrdio da ste legitimno, aktivno poduzeće. To se često naziva NAP dosljednost – osiguravanje da su vaš Naziv, Adresa i broj Telefona identični posvuda. Kada Google pronađe proturječne informacije, njegovo povjerenje u vaše poslovanje opada, a time i vaši rangovi u pretraživanju.

Rješenje: Trio ključnih alata za lokalni marketing

Ne morate biti tehnološki čarobnjak da biste ovo popravili. Specijalizirani, korisnički orijentirani softver može automatizirati cijeli proces, štedeći vam vrijeme i osiguravajući da je vaše poslovanje predstavljeno točno i profesionalno diljem interneta.

Alat #1: Platforma za upravljanje citatima i unosima

"Citat" je jednostavno svako online spominjanje imena, adrese i telefonskog broja vašeg poduzeća. Alat za upravljanje unosima je centralna nadzorna ploča koja upravlja tim citatima za vas.

• Što radi: Jednom unesete točne podatke o svom poslovanju. Softver zatim automatski prosljeđuje te informacije na 50, 70 ili čak više najvažnijih online direktorija, agregatora podataka i kartografskih servisa. Također zaključava vaše unose kako bi spriječio neovlaštene promjene.
• Jednostavna analogija: Zamislite to kao sustav za emitiranje. Umjesto da ručno zovete svaku radio stanicu kako biste podijelili novosti, koristite jedan mikrofon za istovremeno emitiranje točnih informacija svim stanicama.
• Poslovna korist: Ovo je najbrži način za uspostavljanje NAP dosljednosti. Štedi desetke sati ručnog rada i gradi snažan temelj povjerenja s Googleom, što je ključno za bolje rangiranje u rezultatima lokalnog pretraživanja.
• Primjeri: Yext, Moz Local, BrightLocal

Alat #2: Alat za upravljanje i generiranje recenzija

Online recenzije su nova usmena preporuka. Više od 90% potrošača čita online recenzije prije posjeta nekom poduzeću. One su snažan signal i potencijalnim kupcima i tražilicama.

• Što radi: Ovaj softver objedinjuje sve vaše recenzije s web stranica poput Googlea, Facebooka i Yelpa na jednom mjestu, tako da ih možete lako pratiti i odgovarati na njih. Ključno je što vam također pomaže zatražiti recenzije od zadovoljnih kupaca putem SMS-a ili e-pošte, čineći proces jednostavnim za njih.
• Poslovna korist: Stalan priljev pozitivnih recenzija izravno utječe na vašu reputaciju i rangiranje u pretraživanju. To Googleu pokazuje da ste aktivno, visokokvalitetno poduzeće koje kupci cijene. Time se gradi društveni dokaz i uvjeravaju novi kupci da odaberu vas umjesto konkurencije.
• Primjeri: Podium, Birdeye, Grade.us

Alat #3: Sveobuhvatna platforma za lokalni SEO

Za poduzeća na konkurentnom tržištu ili ona koja žele više kontrole, sveobuhvatna platforma kombinira gore navedene značajke s dubljom analitikom.

• Što radi: Ovi alati objedinjuju upravljanje unosima i praćenje recenzija sa značajkama poput praćenja ranga (pokazujući vam točno gdje se pojavljujete u rezultatima pretraživanja za ključne pojmove) i analize konkurencije.
• Poslovna korist: Ovaj softver pruža potpuni zapovjedni centar za vašu lokalnu online prisutnost. Prelazi granice pukog ispravljanja informacija i pruža strateške uvide, pomažući vam da razumijete što funkcionira i gdje se trebate poboljšati kako biste nadmašili lokalne konkurente.
• Primjeri: Semrush, BrightLocal, Whitespark

Vaša jednostavna strategija za lokalnu dominaciju

Početak ne mora biti kompliciran. Slijedite ova tri praktična koraka kako biste istaknuli svoje poslovanje na lokalnoj karti.

1. Osigurajte temelje: Prije svega, preuzmite i u potpunosti ispunite svoj Profil tvrtke na Googleu (ranije Google My Business). To je vaš najvažniji pojedinačni alat za lokalni marketing, i besplatan je. Dodajte fotografije, usluge, radno vrijeme i detaljan opis.
2. Osigurajte široku dosljednost: Vaša prva investicija u softver trebala bi biti platforma za upravljanje unosima. Koristite je za čišćenje netočnih informacija i sinkronizaciju točnih NAP podataka diljem interneta. Time se gradi pouzdan temelj koji Google treba vidjeti.
3. Izgradite reputaciju: Zatim, implementirajte jednostavan proces za generiranje recenzija. Koristite alat za upravljanje recenzijama kako biste automatski zamolili svakog zadovoljnog kupca da podijeli svoje iskustvo online. Neka to postane dio vašeg svakodnevnog poslovanja.

Vaš sljedeći korak prema osvajanju lokalnih kupaca

Pronalaženje od strane lokalnih kupaca više nije stvar sreće. Radi se o osiguravanju da su digitalne informacije o vašem poslovanju dosljedne, točne i podržane snažnom reputacijom. Jednostavan, korisnički orijentiran softver koji je danas dostupan uklanja tehničku složenost, omogućujući vam da se usredotočite na ono što radite najbolje: vođenje svog poslovanja.

Ne dopustite da netočni unosi ili nedostatak recenzija šalju kupce vašim konkurentima. Preuzimanjem kontrole nad svojom online prisutnošću pomoću pravih alata, osiguravate da će sljedeći put kada kupac bude tražio vaše usluge, vaše poduzeće biti prvo koje će pronaći.