EnglishHrvatski
PrijavaBesplatna analiza procesa

Usluge

Sve uslugeAutomatizacija poslovanjaAI integracijeImplementacija CRM-aERP i poslovni sustaviSoftver po mjeriWeb stranice i web trgovineOdržavanje i podrška

Rješenja

Sva rješenjaProdajaFinancije i administracijaKorisnička podrškaOperativa

Radovi

PrimjenePrimjeriPriče po djelatnostima

O nama

O HeapuKako radimoBlogKontakt
ENHR
Prijava za klijenteBesplatna analiza procesa

Uvođenje CRM-a

CRM koji vaš tim stvarno ažurira

Izrađujemo CRM po mjeri ili postavljamo Pipedrive, HubSpot ili drugu popularnu platformu prema načinu na koji prodajete, selimo vaše podatke, povezujemo CRM s ostalim alatima i obučavamo ljude koji će ga koristiti.

Dogovorite besplatnu analizu procesaPogledajte primjere

Prodajni lijevak

Novo 2

Kovač InterijeriUredske stolice · web
Studio MarinStolovi · preporuka

Ponuda poslana 2

Hotel LavandaNamještaj za predvorje · vrijeme za podsjetnik
Ured BabićOrmari · poslano ovaj tjedan

Pregovori 1

Škola JadranOprema učionica · dogovoren poziv

O čemu je riječ

Jedno mjesto za svaku priliku i svaki razgovor

CRM vrijedi imati kad je to mjesto na koje tim prvo pogleda, a ne izvještaj koji se popunjava petkom. To ovisi o postavkama: faze koje odgovaraju vašoj prodaji, što manje ručnog unosa i podsjetnici koji stižu u pravom trenutku. Isplati se čim upiti dolaze s više strana ili prodaje više od jedne osobe.

  • Faze i polja prema vašem prodajnom procesu, ne prema predlošku
  • Upiti i e-poruke bilježe se automatski
  • Izvještaji koje vlasnik može pročitati bez da ikoga pita

Izvještaj o prodaji · ogledni podaci

  • Otvorene prilike24+3
  • Ponude bez odgovora7−2
  • Prilike bez sljedećeg koraka2−4
  • Dobiveno ovaj mjesec9+1

Ogledne brojke, samo za ilustraciju

Što isporučujemo

Od praznog računa do prodajnog sustava koji radi

Dizajn prodajnog lijevka

Faze, polja i pravila prema tome kako se vaše prilike danas kreću, dogovoreni s ljudima koji prodaju.

Migracija podataka

Kontakti, tvrtke i otvorene prilike preseljeni iz tablica ili starog CRM-a, prethodno očišćeni i bez duplikata.

Automatizacije

Upiti koji postaju prilike, podsjetnici za javljanje, dodjela zadataka i predaja sljedećem timu.

Integracije

E-pošta, kalendar, obrasci na webu, ponude i računi povezani tako da se podaci unose jednom.

Izvještaji

Nekoliko preglednih ploča za prodajni lijevak, aktivnosti i izvore, složenih oko pitanja koja postavljate.

Obuka

Radionice s timom na njihovim podacima i kratak pisani vodič za svakodnevni rad i za nove kolege.

Na zaslonu

Ono što vaš tim otvara svako jutro

Ogledni podaci: ploča, tjedan pred vama i brojke koje nitko ne mora slagati ručno.

Prodajni lijevak

Novo 2

HotelWeb-obrazac
ZubarPreporuka

Ponuda 1

ŠkolaPoslano u utorak

Dobiveno 1

UredPotpisano
Ploča. Faze prate način na koji stvarno prodajete, a sljedeći korak stoji na svakoj prilici.

Ovaj tjedan

PonUtoSriČetPet

PoziviPosjetPodsjetnikDemoPonudaPregled
Ponuda otvorenaŠkola · otvoren podsjetnik
Tjedan. Pozive, posjete i podsjetnike otvara CRM, pa ništa ne ovisi o pamćenju.

Prodajni izvještaj

Nove prilike po tjednu14 ovaj tjedan

T1T2T3T4T5T6T7

CRM ga slaže svakog ponedjeljka

Izvještaj. Prilike po fazama i tjednima, iz podataka koje tim ionako unosi.

Detaljnije

Zasebne stranice za svaki dio ove usluge

Gotova platforma ili CRM izrađen za vas: svaka opcija na svojoj stranici.

Implementacija Pipedrivea

Pipedrive postavljen prema vašem prodajnom procesu, s prenesenim podacima, automatizacijama i educiranim timom.

Saznajte više

Implementacija HubSpota

HubSpot postavljen tako da marketing, prodaja i podrška dijele isti zapis kontakta, s prenesenim podacima.

Saznajte više

CRM po mjeri

CRM izrađen prema vašem procesu i modelu podataka, na bazi koja je vaša, povezan s onim što već koristite.

Saznajte više

Kako projekt teče

Postavljeno prema vašem prodajnom procesu

  1. 01

    Razumijemo kako prodajete

    Prolazimo nekoliko nedavnih poslova od prvog kontakta do računa i na temelju toga preporučujemo platformu poput Pipedrivea ili HubSpota, ili CRM po mjeri.

  2. 02

    Konfiguracija

    Lijevak, polja, ovlasti i predlošci postavljaju se i pregledavaju s timom prije nego što se sele podaci.

  3. 03

    Migracija i povezivanje

    Postojeći podaci se čiste i uvoze, a zatim se povezuju e-pošta, obrasci i ostali alati.

  4. 04

    Obuka i prilagodba

    Tim ga počinje koristiti na stvarnim prilikama. U prvim tjednima prilagođavamo ono što se pokaže nespretnim.

S čime radimo

CRM platforme
CRM po mjeri, Pipedrive, HubSpot, Zoho CRM, Salesforce, Odoo CRM
Povezano s
Gmail i Outlook, Google i Microsoft kalendari, Obrasci na webu, Izdavanje računa, ERP
Automatizacija
Ugrađene CRM automatizacije, n8n, Make

Krećemo od onoga što već imate. Popis pokazuje za čim posežemo kad nešto nedostaje, a ne alate koje morate uvesti.

Treba li vam CRM projekt?

Dobar izbor kada…

  • Prilike se prate u tablicama, pretincima e-pošte ili u glavi
  • Upiti stižu s više strana i neki ostanu bez odgovora
  • Stanje prodaje ne vidite dok ne pitate svakog prodavača
  • CRM imate, ali nitko ne vjeruje onome što u njemu piše

Vjerojatno nije za vas kada…

  • Imate nekoliko kupaca i sve ih osobno poznajete
  • Tim nije spreman promijeniti način bilježenja prilika
  • Trebate veliku korporativnu platformu s vlastitim administratorom
  • Pravi je problem premalo upita, a ne način na koji se obrađuju

Primjene

Gdje se CRM koristi

Problemi koje rješava dobro postavljen CRM.

ProdajaAutomatizacija poslovanjaImplementacija CRM-a

Svaki upit u CRM-u, bez prepisivanja

Upiti s obrazaca, e-pošte i chata postaju kontakti i prilike u CRM-u, a prava osoba dobiva obavijest.

Otvori primjenu ProdajaAutomatizacija poslovanjaImplementacija CRM-a

Ponude sastavljene iz vašeg cjenika

Ponuda se sastavlja iz prilike, cjenika i trenutnog stanja zaliha te čeka da je prodavač odobri.

Otvori primjenu ProdajaImplementacija CRM-aAutomatizacija poslovanja

Nijedna otvorena ponuda bez povratnog javljanja

CRM podsjeća vlasnika, priprema poruku i pokazuje koje su prilike utihnule.

Otvori primjenu ProdajaImplementacija CRM-aAutomatizacija poslovanja

Prodajni izvještaj koji nitko ne mora sastavljati

Lijevak, dobivene i izgubljene prilike te aktivnosti, po rasporedu i izravno iz CRM-a.

Otvori primjenu

Primjeri

Kako izgleda CRM izvedba

Ilustrativni scenariji, ne projekti klijenata.

Ilustrativni primjerVeleprodaja namještaja s 12 zaposlenihOd upita do pripremljene ponude, bez prepisivanjaUpiti s weba i iz e-pošte ulaze u CRM, a nacrt ponude s aktualnim cijenama čeka prodavača na pregled.Automatizacija poslovanjaImplementacija CRM-aOtvori primjer Ilustrativni primjerTvrtka za održavanje objekata s 20 zaposlenihCRM koji prodajni tim zaista održava ažurnimJedan prodajni lijevak prilagođen načinu na koji tvrtka prodaje, s podsjetnicima koji se sami javljaju i tjednim izvještajem.Implementacija CRM-aAutomatizacija poslovanjaOtvori primjer

Priče po djelatnostima

Kako to izgleda u stvarnoj djelatnosti

Složeni scenariji po djelatnostima, od prvog mapiranog procesa do svakodnevne upotrebe.

Veleprodaja i distribucijaZalihe, nabava i ponude koje rade na istim brojkamaDistributer seli zalihe, nabavu i prodaju u jedan ERP, povezuje B2B portal s njim i dobiva ponude pripremljene iz stvarnih cijena i zaliha.Distributer građevinskog materijala, 25 zaposlenihPročitajte priču Ugostiteljstvo i turizamSvaki upit gosta odgovoren, na jeziku gostaAgencija za iznajmljivanje upite iz svih kanala dovodi u jedan CRM, dobiva odgovore pripremljene na jeziku gosta koje osoblje odobrava, a rezervacije pretvara u zadatke za čišćenje i održavanje.Agencija za iznajmljivanje kuća za odmor na Jadranu, 12 zaposlenihPročitajte priču Stručne uslugeKlijenti, dokumenti i znanje na jednom mjestu za cijeli uredOdvjetnički ured dobiva CRM izgrađen oko svojih predmeta, portal za klijente, zaprimanje dokumenata koje čita ono što stigne i asistenta koji odgovara iz dokumenata samog ureda.Odvjetnički ured, 14 zaposlenihPročitajte priču

Pitanja o uvođenju CRM-a

Gotova platforma ili CRM po mjeri?

Većini timova gotova je platforma brži put. Pipedrive je usmjeren na prodajni lijevak i brzo se usvaja. HubSpot pokriva i marketing i podršku. Radimo i sa Zohom, Salesforceom i Odoo CRM-om. CRM po mjeri ima smisla kada se vaš način prodaje ne uklapa u standardni lijevak ili kada CRM mora biti dio softvera koji već koristite. Preporuku dajemo nakon analize, s pisanim obrazloženjem.

Već koristimo drugi CRM. Možete li pomoći?

Često možemo. Ako je postojeći CRM dobar, a problem su postavke, radije ćemo popraviti njih nego vas seliti. Ako selidba ima smisla, objasnit ćemo zašto prije nego što je predložimo.

Možete li preseliti naše postojeće podatke?

Možemo. Izvozimo ih iz tablica ili starog sustava, čistimo i uklanjamo duplikate, s vama mapiramo polja i uvozimo. Prije cijelog uvoza provjeravate uzorak.

Kako postići da ga tim koristi?

Uklanjanjem ručnog unosa gdje god je moguće, obaveznim poljima samo za ono što se stvarno koristi i obukom na prilikama samog tima. Usvajanje je češće pitanje postavki nego discipline.

Tko plaća licence za CRM?

Pretplatu ugovarate izravno s proizvođačem, na svojem računu. Mi ne preprodajemo licence.

Pokažite nam jedan proces. Pokazat ćemo vam kako bi mogao izgledati.

Analiza je besplatna, traži oko sat vašeg vremena i završava pisanim sažetkom koji ostaje vama.

Dogovorite besplatnu analizu procesaKako radimo

Radije biste prvo čitali? Pogledajte primjere