AI asistenti
Asistent koji odgovara iz vaših dokumenata
Izrađujemo asistente za zaposlenike ili kupce koji odgovor traže u vašim dokumentima i sustavima, pokazuju odakle je i pitanje predaju osobi kada ga izvori ne pokrivaju.
Interni asistent
Koji je rok povrata za proizvode izrađene po mjeri?
Proizvodi izrađeni po mjeri mogu se vratiti samo ako stignu oštećeni ili odstupaju od potvrđene narudžbe. Kupac to mora prijaviti u roku navedenom u uvjetima prodaje, članak 6.
O čemu je riječ
Pretraga koja čita dokumente i odgovara na pitanje
Opći chatbot odgovara iz onoga što je naučio tijekom treniranja. Asistent izrađen za vašu tvrtku najprije u vašim materijalima pronalazi odgovarajuće odlomke, a zatim odgovara na temelju njih i navodi izvor. Zato se odgovor može provjeriti. Isplati ga se izraditi kada se ista pitanja stalno ponavljaju, a odgovori već negdje postoje u pisanom obliku.
- Odgovori dolaze s izvorom pa ih osoba može provjeriti
- Kada izvori ne pokrivaju pitanje, to kaže i predaje ga osobi
- Pristup prati vaše ovlasti: svatko vidi samo ono što smije vidjeti
- Radi u alatima koje već koristite: timski chat, web-stranica, helpdesk
Što asistent može čitati
- Uvjeti prodaje i postupak povrataDok.
- Tehnički listovi i uputeDisk
- Status kupca i narudžbeCRM
- Riješeni upiti podrškePodrška
Što isporučujemo
Asistent i sve ono što ga drži točnim
Baza znanja
Vaši dokumenti prikupljeni, podijeljeni i indeksirani tako da se pronađe pravi odlomak, i osvježeni kada se izvornici promijene.
Upiti uživo
Veze samo za čitanje prema CRM-u, ERP-u ili sustavu narudžbi, za pitanja čiji se odgovor mijenja iz sata u sat.
Mjesto gdje se pita
Prozor za razgovor na vašem webu, bot u Slacku ili Teamsu ili ploča za nacrte odgovora u helpdesku.
Ovlasti
Asistent vodi računa o tome tko pita. Interni cjenici ne pojavljuju se u razgovoru s kupcem.
Predaja osobi
Jasan put do kolege kada je pitanje izvan opsega, osjetljivo ili ga izvori jednostavno ne pokrivaju.
Pregled i poboljšanja
Zapis pitanja, odgovora i povratnih informacija te redovit pregled onoga na što nije znao odgovoriti i zašto.
Kako projekt teče
Počnite s jednom skupinom pitanja
- 01
Prikupljanje pitanja
Skupljamo stvarna pitanja iz sandučića, helpdeska ili od tima i provjeravamo postoje li pisani odgovori.
- 02
Priprema izvora
Dokumenti se sređuju, duplikati i zastarjele verzije uklanjaju, a zatim se izrađuje indeks.
- 03
Provjera na stvarnim pitanjima
Asistent odgovara na prikupljena pitanja, a vaši ljudi svaki odgovor označuju kao točan, netočan ili nepotpun.
- 04
Puštanje maloj skupini
Najprije ga dobiva nekoliko korisnika. Pristup širimo kada se odgovori pokažu pouzdanima i kada predaja osobi radi.
Čime gradimo
- Modeli
- Modeli Claude, Modeli GPT
- Pretraga i podaci
- PostgreSQL s pgvectorom, Obrada dokumenata, OCR za skenove
- Gdje živi
- Chat na webu, Slack, Microsoft Teams, Helpdesk, Vaša interna aplikacija
Krećemo od onoga što već imate. Popis pokazuje za čim posežemo kada nešto nedostaje, a ne alate koje morate uvesti.
Isplati li se izraditi asistenta?
Dobar izbor kada…
- Ista pitanja stižu svaki tjedan, a odgovori su zapisani
- Novi zaposlenici prve tjedne provode pitajući gdje se što nalazi
- Odgovori podrške traže se po starim upitima
- Znanje je rasuto po mapama, wikijima i sandučićima
Vjerojatno nije za vas kada…
- Znanje postoji samo u glavama ljudi
- Dokumenti proturječe jedni drugima i nitko nije za njih zadužen
- Pogrešan odgovor mogao bi nanijeti štetu, a nitko ga ne bi pregledao
- Postavljalo bi se tek nekoliko pitanja mjesečno
Primjene
Gdje se asistenti koriste
Tipična mjesta na kojima se asistent isplati.
Svaki upit u CRM-u, bez prepisivanja
Upiti s obrazaca, e-pošte i chata postaju kontakti i prilike u CRM-u, a prava osoba dobiva obavijest.
Otvori primjenu Financije i administracijaAI integracijeAutomatizacija poslovanjaUlazni računi pročitani, upareni i spremni za knjiženje
Ulazni računi se čitaju, uparuju s narudžbenicama i šalju na odobrenje prije nego što dođu u knjige.
Otvori primjenu Financije i administracijaAI integracijeAutomatizacija poslovanjaPodaci iz dokumenata, ravno u vaše sustave
Ugovori, obrasci, otpremnice i izvodi se čitaju, a podaci završavaju tamo gdje su potrebni.
Otvori primjenu Financije i administracijaAutomatizacija poslovanjaAI integracijeMjesečni izvještaj, sastavljen za vas
Podaci iz računovodstva, prodaje i operative u jednom izvještaju po rasporedu, uz pisani sažetak.
Otvori primjenu Korisnička podrškaAI integracijeAutomatizacija poslovanjaSandučić podrške koji se sam razvrstava
Pristigle poruke razvrstane po temi i hitnosti, usmjerene pravoj osobi i s pripremljenim nacrtom odgovora.
Otvori primjenu Korisnička podrškaAI integracijeSoftver po mjeriAsistent koji odgovara iz vaših dokumenata
Zaposlenici ili kupci pitaju običnim jezikom i dobivaju odgovor iz vaših dokumenata, uz prikazan izvor.
Otvori primjenu Korisnička podrškaAutomatizacija poslovanjaAI integracijeKupci provjeravaju narudžbu bez pisanja podršci
Status narudžbe i dostave dostupan na vašoj stranici ili u odgovoru, uživo iz trgovine i od dostavljača.
Otvori primjenuPitanja o AI asistentima
Hoće li izmišljati?
Izrađujemo ga tako da odgovara samo iz odlomaka koje je pronašao i da kaže kada oni ne pokrivaju pitanje. Svaki odgovor navodi izvor pa ga osoba može provjeriti. To izmišljene odgovore znatno smanjuje, ali ih ne čini nemogućima, i zato sve što ima posljedice i dalje prolazi kroz osobu.
Koriste li se naši podaci za treniranje modela?
Koristimo poslovni API pristup pružatelja modela, uz uvjete u kojima stoji da se podaci poslani tim putem ne koriste za treniranje njihovih modela. Uvjete pružatelja kojeg predlažemo pokazujemo vam prije nego što se pošalje ijedan vaš podatak.
Gdje su pohranjeni naši dokumenti?
Indeks se čuva u bazi podataka na vašem računu u oblaku ili na vašem poslužitelju, u regiji koju odaberete. Model dobiva samo odlomke potrebne za odgovor na jedno pitanje.
Što se događa kada se dokument promijeni?
Indeks se osvježava prema rasporedu ili kada se datoteka promijeni, pa asistent odgovara iz važeće verzije. Uklonjeni dokumenti uklanjaju se i iz indeksa.
Može li nešto i napraviti ili samo odgovara?
Asistent pretražuje i odgovara. Kada treba i nešto napraviti, primjerice otvoriti upit ili ažurirati zapis, riječ je o agentu s određenim ovlastima i točkama odobrenja.
Radi li na hrvatskom?
Radi. Današnji modeli dobro čitaju i pišu hrvatski, a asistent može odgovoriti na jeziku pitanja i kada su izvori na drugom jeziku.
Pokažite nam jedan proces. Pokazat ćemo vam kako bi mogao izgledati.
Analiza je besplatna, traži oko sat vašeg vremena i završava pisanim sažetkom koji ostaje vama.
Radije biste prvo čitali? Pogledajte primjere