Nekretnine

Svaki upit povezan s nekretninom i popraćen do kraja

Agencija upite s oglasnika i svojeg weba dovodi u jedan CRM, povezuje kupce s nekretninama, dogovara razgledavanja i dobiva nacrte opisa na više jezika koje odobrava agent.

Agencija za nekretnine, 12 agenata

Kupci

Novi upit 2

Par, dvosoban stanUpit s oglasnika · njemački

Investitor, građevinsko zemljišteObrazac na webu

Razgledavanje dogovoreno 2

Obitelj, kuća s vrtomSubota · dvije nekretnine

Kupac iz inozemstvaRazgledavanje videopozivom

Ponuda 1

Stan blizu centraVlasnik razmatra ponudu

Alati koje najčešće koristimo: CRM po mjeri, Pipedrive ili HubSpot, n8n ili Make, Claude ili GPT modeli, Next.js, PostgreSQL, Google Workspace ili Microsoft 365
Uključene usluge: Implementacija CRM-a, AI integracije, Automatizacija poslovanja

Rješenje ukratko

4izvora upita u jednom CRM-u

3jezika u nacrtu svakog oglasa

1odobrenje agenta prije objave oglasa

1izvještaj po vlasniku, pripremljen svaki mjesec

Djelatnost

Agencija istodobno radi za dvije strane: za vlasnike koji žele znati što se poduzima da se njihova nekretnina proda i za kupce koji se raspituju o nekoliko nekretnina odjednom.

Upiti stižu s oglasnika, s weba agencije, s društvenih mreža i po preporuci, svaki u svojem obliku. Oglas treba napisati, prevesti i objaviti na više mjesta. Za razgledavanje se istog dana moraju naći agent, kupac i često vlasnik. Klijenta najčešće dobije onaj tko prvi odgovori i dosljedno se javlja.

Kamo odlazi vrijeme

Upiti s oglasnika stizali su kao e-poruke pojedinim agentima i ostajali u njihovim sandučićima. Svaki je agent vodio svoj popis kupaca i onoga što traže, pa se nova nekretnina povezivala s kupcima po sjećanju. Opisi su se pisali jednom i prevodili kad bi netko stigao. Razgledavanja su se dogovarala u dugim nizovima poruka. Vlasnici su zvali i pitali događa li se išta, a agent je odgovor slagao po sjećanju.

Upiti s oglasnika stoje u osobnim sandučićima
Povezivanje kupaca s novim nekretninama ovisi o pamćenju jednog agenta
Opisi i prijevodi oglasa pišu se ručno i kasne
Vlasnici nemaju redovit uvid u interes za svoju nekretninu

Jedan sustav oko načina na koji se posao radi

Nacrt opisa nekretnine

Napiši opis za dvosoban stan s pogledom na more, na hrvatskom, engleskom i njemačkom.

Evo tri nacrta prema **zapisu nekretnine**: površina, kat, orijentacija, parking i godina obnove. Udaljenost od plaže izostavio sam jer je nema u zapisu. Molim vas, provjerite i dopunite.

Zapis nekretnine pročitan Tri jezične verzije pripremljene Nacrt čeka odobrenje agenta

01
Upiti s oglasnika, weba i društvenih mreža skupljaju se u jednom CRM-u, uz zabilježenu nekretninu za koju su pitali i jezik
02
Zahtjevi kupaca spremaju se kao polja, pa se nova nekretnina povezuje s kupcima koji takvu traže
03
Nacrt prvog odgovora na jeziku kupca, koji agent odobrava prije slanja
04
Nacrti opisa iz podataka o nekretnini na više jezika, koje agent provjerava i uređuje
05
Dogovaranje razgledavanja iz kalendara agenta, s potvrdama i podsjetnicima za kupca i vlasnika
06
Zadaci za praćenje nakon svakog razgledavanja, da nijedan kupac ne ostane bez odgovora
07
Mjesečni izvještaj za svakog vlasnika: upiti, razgledavanja i dojmovi kupaca

Kako projekt teče

Četiri koraka, proces po proces

01
Mapiranje procesa
Pratimo nekoliko nedavnih prodaja od prvog upita do ugovora i popisujemo sva mjesta na koja upiti stižu.
02
Pilot na jednom procesu
Prvo u rad ide prihvat upita s jednog oglasnika i s weba, s dva agenta, zajedno s nacrtom prvog odgovora.
03
Proširenje
Slijede povezivanje kupaca i nekretnina, dogovaranje razgledavanja i nacrti oglasa, a zatim izvještaji za vlasnike.
04
Održavanje
Prilagođavamo integracije kad oglasnici promijene svoje formate i s agentima dotjerujemo pravila povezivanja.

Što se mijenja za tim

Upiti pripadaju agenciji, a ne osobnim sandučićima
Agenti uređuju nacrte opisa i odgovora umjesto da ih pišu od početka
Razgledavanja se potvrđuju i najavljuju bez dugih nizova poruka
Vlasnici svaki mjesec vide upite, razgledavanja i dojmove kupaca

Svaki je upit u CRM-u i ima odgovornu osobu, s kojeg god oglasnika stigao. Nova nekretnina izlistava kupce kojima odgovara, a agent odlučuje koga će nazvati. Vlasnici dobivaju redovit izvještaj i ne moraju sami pitati.

Složeni scenarij temeljen na tipičnim projektima u ovoj djelatnosti. Ne opisuje imenovanog klijenta, a ogledni podaci su ilustrativni.

Isti radni dan, prije i poslije

Kako nekoliko običnih trenutaka izgleda kad je sustav u svakodnevnoj upotrebi.

PrijePoslije

Upit stiže s oglasnikaZavrši u sandučiću jednog agenta i čeka dok se on ne vrati s razgledavanja.Pojavljuje se u CRM-u uz nekretninu, a nacrt odgovora čeka odobrenje.

Nova nekretnina ulazi u ponuduAgent se pokušava sjetiti tko je tražio nešto slično.CRM izlistava kupce čiji zahtjevi odgovaraju, a agent bira koga će kontaktirati.

Pisanje oglasaNapiše se jedan opis, a prijevod dođe kasnije, ako uopće dođe.Nacrti na tri jezika pripremaju se iz podataka o nekretnini, a agent ih uređuje.

Dogovaranje razgledavanjaTermin se usklađuje u dugom nizu poruka s kupcem i vlasnikom.Kupac bira među slobodnim terminima, a obje strane dobivaju potvrdu i podsjetnik.

Vlasnik pita ima li novostiAgent se prisjeća poziva i razgledavanja.Mjesečni izvještaj već prikazuje upite, razgledavanja i ono što su kupci rekli.

Pitanja iz ove djelatnosti

Možete li povući upite s oglasnika na kojima oglašavamo?

Uglavnom da. Neki oglasnici nude sučelje, a drugi šalju strukturiranu e-poruku koja se može pouzdano očitati. Tijekom mapiranja provjeravamo svaki oglasnik koji koristite i kažemo vam koji put vrijedi za njega.

Mogu li se oglasi objavljivati na oglasnike s jednog mjesta?

Ondje gdje oglasnik prima feed ili ima sučelje za oglase, mogu. Gdje toga nema, odobreni tekst i fotografije pripremljeni su tako da se ručna objava svodi na lijepljenje.

Jesu li opisi koje napiše AI točni?

Nacrt koristi samo podatke iz zapisa nekretnine i navodi što nedostaje umjesto da izmišlja. Agent čita i odobrava svaki opis prije objave, na svakom jeziku.

Naši agenti rade na proviziju i čuvaju svoje kontakte. Kako se u to uklapa zajednički CRM?

Svaki upit ima odgovornu osobu, a vidljivost može pratiti vaša pravila: agent vidi svoje kupce, a voditelj ureda sve. Postavljamo to prema načinu na koji već dijelite posao.